Shipping, Pre-Order and Returns Policy

1. Items

All products are sold on a pre-order basis. Orders are expected to be dispatched within approximately 3–4 weeks after the relevant pre-order period closes.

The stated timeframe is an estimated dispatch period and does not include delivery time. Unexpected production, customs, courier or other circumstances beyond our reasonable control may cause delays. We will provide updates if there is a significant delay.

If we are unable to fulfil an order, the affected item will be cancelled and the amount paid for that item will be refunded.

2. Shipping Fees

Hong Kong and Macau

Free shipping on orders over HK$500.

International Orders

Free shipping on orders over HK$1,500.

For orders below the free-shipping threshold, the applicable shipping fee will be shown at checkout. Free-shipping eligibility is calculated after discounts have been applied.

3. Delivery

Delivery times vary depending on the destination, courier service, customs clearance and other circumstances outside our control.

Customers are responsible for providing a complete and accurate name, shipping address, telephone number and contact information. We are not responsible for delays or unsuccessful delivery caused by incomplete or incorrect information supplied by the customer.

Any additional shipping costs arising from an incorrect address, refused delivery, unsuccessful delivery attempt or unclaimed parcel must be paid by the customer before the order can be resent.

4. Duties and Taxes

International orders may be subject to customs duties, import taxes or other charges imposed by the destination country or region. These charges are not included in the product price or shipping fee and are the customer’s responsibility.

We are not responsible for delays caused by customs clearance.

5. Order Changes and Cancellations

Please review all product details, sizes, colours, quantities and shipping information carefully before completing your purchase.

As production is arranged based on confirmed pre-orders, orders cannot be cancelled or modified once they have been confirmed.

6. Returns and Exchanges

All pre-order items are final sale. We do not accept returns or exchanges due to change of mind, incorrect size selection, colour preference or other personal reasons.

This does not affect your rights where an item is incorrect, damaged or defective. If there is an issue with your order, please contact [customer service email] within 7 calendar days of delivery, together with:

  • Your order number;

  • A description of the issue; and

  • Clear photographs or videos showing the item, packaging and product label.

Items must remain unworn, unused, unwashed and with all original tags and packaging attached. Eligible cases will be handled by replacement, store credit or refund, as appropriate and subject to applicable law.

Minor colour differences caused by screen settings, lighting or photography, and reasonable measurement differences, are not considered defects.

7. General Terms

We reserve the right to refuse or cancel an order in cases involving payment failure, suspected fraud, incorrect pricing, technical errors, product unavailability or other circumstances that prevent us from fulfilling the order. Any payment collected for a cancelled item will be refunded.

Promotional offers, discount codes and free-shipping offers cannot be applied retrospectively or exchanged for cash unless otherwise stated.

By placing an order, the customer confirms that they have reviewed and accepted the product information, size guide, pre-order timeframe, shipping fees and the terms set out in this policy.

We may update this policy from time to time. Orders will be governed by the version of the policy displayed at the time the order was placed.

Nothing in this policy excludes or limits any rights or remedies that cannot legally be excluded under applicable law.

配送・予約商品・返品交換ポリシー

1. 予約商品

すべての商品は予約販売商品です。ご注文の商品は、各予約受付期間の終了後、約 3～4週間以内に発送する予定です。

上記は発送までの目安であり、配送にかかる日数は含まれていません。生産、通関、配送業者、その他当社の合理的な管理が及ばない事情により遅延が発生する場合があります。大幅な遅延が見込まれる場合は、お客様にお知らせいたします。

万が一、商品のご用意ができない場合は、該当商品をキャンセルし、お支払いいただいた商品代金を返金いたします。

2. 送料

香港・マカオ

ご注文金額が HK$500を超える場合、送料無料となります。

その他の国・地域

海外からのご注文金額が HK$1,500を超える場合、送料無料となります。

送料無料の対象金額に満たない場合、送料はチェックアウト時に表示されます。送料無料の対象金額は、割引適用後の注文金額に基づいて計算されます。

3. 配送

配送日数は、配送先、配送業者、通関手続き、その他当社の管理が及ばない事情により異なります。

お客様は、正確かつ完全な氏名、配送先住所、電話番号および連絡先情報を入力する責任を負うものとします。お客様が入力した情報の不備または誤りによって発生した配送遅延や配達不能について、当社は責任を負いません。

住所の誤り、受取拒否、配達不能または保管期限切れによる返送などにより追加送料が発生した場合、再発送前にお客様に追加送料をご負担いただきます。

4. 関税および税金

海外へのご注文には、配送先の国または地域によって、関税、輸入税、その他の費用が発生する場合があります。これらの費用は商品価格および送料には含まれておらず、お客様のご負担となります。

通関手続きによって発生した配送遅延について、当社は責任を負いません。

5. 注文内容の変更およびキャンセル

ご注文前に、商品情報、サイズ、カラー、数量および配送先情報を十分にご確認ください。

確定した予約注文に基づいて生産を行うため、ご注文確定後のキャンセルまたは内容変更はお受けできません。

6. 返品および交換

すべての予約商品は最終販売商品です。お客様のご都合、サイズの選択間違い、カラーの好み、その他の個人的な理由による返品または交換はお受けできません。

誤った商品、破損した商品または不良品が届いた場合のお客様の権利は、本ポリシーによって制限されません。商品到着後 7日以内に、以下の情報を添えて [カスタマーサービスのメールアドレス] までご連絡ください。

  • 注文番号

  • 問題の詳細

  • 商品、梱包および商品タグの状態が確認できる写真または動画

商品は未着用、未使用、未洗濯の状態で、すべてのタグおよび元の梱包が付属している必要があります。対応条件を満たす場合は、状況および適用法令に応じて、交換、ストアクレジットまたは返金にて対応いたします。

モニター設定、照明または撮影環境による若干の色の違い、および合理的な範囲内の採寸誤差は、不良品とはみなされません。

7. 一般条項

決済の不成立、不正利用の疑い、価格表示の誤り、システム上の問題、商品の確保ができない場合、またはその他当社が注文を履行できない事情が生じた場合、当社は注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。キャンセルされた商品について既にお支払いいただいた代金は返金いたします。

別途明記されている場合を除き、キャンペーン、割引コードおよび送料無料の特典を過去の注文に適用したり、現金に交換したりすることはできません。

ご注文を確定することにより、お客様は商品情報、サイズガイド、予約商品の発送予定、送料および本ポリシーの内容を確認し、同意したものとみなされます。

当社は本ポリシーを随時更新する場合があります。各注文には、ご注文時にウェブサイト上に掲載されていたポリシーが適用されます。

本ポリシーは、適用法令により除外または制限することができない権利や救済手段を排除または制限するものではありません。